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miércoles, 4 de abril de 2012

Consejo para auditorias (o cuando lo perfecto es enemigo de lo bueno…)



Hay un tópico de este blog, un mantra que repito entrada sí entrada no, que es ponderarles la calidad humana y profesional de nuestros técnicos de medio ambiente y seguridad. En todos los aspectos prácticos de sus funciones, todas ellas pautadas por elaborados sistemas de gestión son concienzudos y meticulosos, y no son dados a dejar ningún aspecto a la suerte (tampoco podrían hacerlo...), trabajando siempre con márgenes de seguridad muy grandes

Esa misma meticulosidad tratan de trasladarla al manejo de la legislación y al cumplimiento de los requisitos legales y por ende a la gestión del procedimiento de requisitos legales de los sistemas de gestión, aspecto directamente auditable, todos los años, y en el que, inevitablemente más se discute con los auditores.

La legislación es un aspecto extraño entre tanto técnico y tanto científico. En contraposición con las inmutables leyes de la física, la química y la naturaleza, las normas jurídicas, las leyes humanas son interpretables y es ahí, precisamente ahí, dónde surgen los problemas en las auditorias.

Uno de mis jefes y maestro, miembro de la Junta Rectora de AVEQ-KIMIKA desde antes de mi propia contratación, suele decir mucho una frase que tiene gran sentido en la gestión de los requisitos legales: “Lo perfecto es enemigo de lo bueno”… todos conocemos a algún estudiante, generalmente alguna estudiante, que sufre más por el 5% de lo que disfruta por el 95% conseguido y, cuando hablamos de empresa, invertir gran esfuerzo adicional para llegar al 100% es un error.

En materia de auditoría de requisitos legales yo lo recomiendo encarecidamente: “Déjale a la auditor un par fallos evidentes en la documentación, cosas que ya tengas cumplidas y resueltas, pero que no has relejado en la documentación. Te pondrá un par de desviaciones (o no conformidades) y se irá contento. Si dejas todo perfecto, rebuscará y rebuscará y, al final, interpretando alguna norma de forma diferente a la tuya, apuntará algo con lo que no estarás de acuerdo y comenzará el lío….”

Esto lo suelo decir porque al auditor de sistemas de gestión medio, al auditor normal y corriente, le cuesta muchísimo decir que un sistema está perfecto, que no tiene fallos. Si lo hace, siente que no está haciendo su trabajo y no puede demostrar, como cree que es su deber, que sabe más de legislación que el auditado.
¿Qué tipo de señuelos se pueden dejar?... pues, no dejar evidencia en la documentación de la entrega del informe anual de residuos peligrosos.
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          Jo, pues yo estoy seguro de haberla entregado en Gobierno Vasco. Se ha debido traspapelar el documento. Te lo mando escaneado pro email si quieres….”

Con este sencillo truco, el auditor se irá satisfecho y no se pondrá a rebuscar en la profundidad de la normativa. Estará preguntándose que a qué me refiero. Qué “cosas” pueden llegar a encontrar… estarán planteándose que soy un cínico porque recomiendo cómo disimular incumplimientos legales… pues no exactamente. Se lo cuento con un ejemplo.

“La auditora de ISO 14001, cuando cotejaba toda la documentación, vio que el plan de prevención de envases (lo hacemos con AVEQ-KIMIKA y CEBEK por sector químico) solamente considera los envases puestos en el estado.

Comentó que deberíamos hacerlo, según normativa, considerando también los envases puestos en Europa. ¿Es eso correcto?

En la declaración anual de envases que presentamos todos los años, si hacemos constar los envases puestos en el estado y dentro y fuera de Europa, pero en cuanto al plan, siempre lo hemos hecho de la misma manera, siguiendo las indicaciones de CEBEK, considerando las cantidades puestas a nivel nacional.

¿Está la auditora en lo correcto?, ¿hasta ahora, hemos procedido bien?”

Todo un clásico.

El caso es que el artículo 15.1.a) del reglamento de envases, Real Decreto 782/1998, obliga a los envasadores a declarar a la Administración “…la cantidad total de envases y de productos envasados puestos en el mercado y, en su caso, importados o adquiridos en otros países de la Unión Europea o exportados o enviados a otros Estados miembros…” así que, incluir los envases enviados a países de la Unión Europea en la declaración anual de envases es completamente correcto.

Ahora bien, en cuanto a los planes empresariales de prevención, el mismo Real Decreto, en su artículo 3.1 dice “Estarán obligados a elaborar un plan empresarial de prevención los envasadores que, a lo largo de un año natural, pongan en el mercado una cantidad de productos envasados y, en su caso, de envases industriales o comerciales, que sea susceptible de generar residuos de envases en cuantía superior a las siguientes cantidades…” dice “puestos en el mercado”, ¿se refiere solamente a mercado interior?.

Definitivamente, sí. En primer lugar porque esa interpretación no supondría contradicción alguna con el artículo 15.1.a) ya que, si se fijan, los requisitos adicionales que llevan a informar de los datos de otros países está separado de la obligación principal (informar del los “puestos en el mercado”) por la expresión “y, en su caso” y, en segundo lugar, porque el artículo 2, dedicado a definiciones incluye una definición aplicable al caso: “13.- Primera puesta en el mercado: La primera vez que el producto envasado es objeto de transmisión en el territorio nacional mediante un acto de enajenación debidamente documentado.”


Así que, mi diagnóstico es correcto:  la empresa lo estaba haciendo correctamente y, efectivamente, la documentación del sistema de gestión estaba demasiado correcta y completa.

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martes, 27 de enero de 2009

Cambios en la normativa de envases industriales


Dentro de no mucho tiempo, auguro un punto de inflexión, un colapso: los técnicos de medio ambiente de las industrias, secundados por los funcionarios encargados de controlar su trabajo, se plantarán y dirán "basta".

La reforma del reglamento de la Ley de envases avanza por veredas oscuras y estrechas, lenta pero inexorablemente va a conseguir que un trámite no demasiado trabajoso pero prácticamente inútil se convierta en un trámite muy trabajoso e igualmente inútil.

Los muy mal llamados por la normativa Planes Empresariales de Prevención (PEP), destinados a que las empresas planifiquen cómo ahorrar en la puesta de envases en el mercado era algo que, con otros nombres y por motivos de ahorro de costes, con otras metodologías, todas las empresas con un nivel de gestión adecuado hacían de una u otra manera.

Las asociaciones empresariales de Euskadi organizamos planes sectoriales para ayudar a las empresas a cumplir la norma, con un cuidado listado de medidas de reducción y un manual para hacer seguimiento muy preciso de los indicadores de mejora. Las empresas más avanzadas y motivadas de la comunidad autónoma vieron la iniciativa con cierto alivio pues conseguían abordar un trámite legal, insisto casi completamente inútil para la mayoría de ellas por quedar muy atrás a su gestión, ahorrándose tiempo y esfuerzo en papeleo y burocracia.

Discúlpenme si soy demasiado crítico pero es este tipo de trámites burocráticos los que dan mala fama a la regulación industrial. El resultado práctico de este trámite es que, las empresas motivadas y con altos niveles de gestión se ven obligadas a rehacer los deberes que ya tenían hechos para completar un formato, ni mejor ni peor que el que ya usaban. Las empresas ni motivadas ni interesadas en cumplir la normativa, siguen sin hacer nada pues la Administración no tienen medios para controlar trámites que, en realidad, tienen un impacto muy limitado en el medio ambiente generando, una vez más, desequilibrios injustos en la competitividad de las empresas.

Parece que con la reforma del reglamentaria prevista vamos a peor. No sólo restringe la posibilidad de presentar planes agrupados sectoriales, además da una precisión nunca vista al formato de los planes individuales, con referencias a normas UNE concretas. Habrá que volver a rehacer lo ya hecho, para adaptarlo a un formato, insisto, ni mejor ni peor que el ya usamos y con un resultado práctico, cuando menos, escaso.

Yo lo dejo ahí: llegará el día que se planten y será con toda la razón del mundo.....

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